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連繫最好
全港No.1消費者首選5G網絡#

#「消費者No.1首選5G 網絡」基於SmarTone 委託NuanceTree市場研究公司於2020年7月至9月透過網上及街頭訪問771位後付流動服務用戶之調查結果。 ^「全港覆蓋至廣」基於本公司於2022年5月4日進行之路測結果。路測包括全港主要公路、幹線、行車隧道及行車天橋。5G覆蓋定義為訊號接收強度不小於-95dBm。*「人均頻譜資源全港最多」SmarTone及本港其他3間5G服務供應商之客戶數目是參考2021 年6月25日所發佈之新聞稿,以及2021年6月30日所發佈之業績報告。人均可用頻譜是根據各網絡商頻譜總量除以客戶總數而得。~「No.1港鐵5G網絡」基於本公司於2022年4月進行之網速測試結果。與本港其他3間5G服務供應商比較,統計90個港鐵車站的5G下載速度,SmarTone 擁有最多下載速度最快的港鐵車站。有關測試以Samsung Galaxy S20 或 iPhone 12手機,於繁忙時間 (18:00-19:30) 進行,測試結果是在車站月台上的三次測試平均數值。+「全港最多低頻段頻譜」2022年6月30日後,SmarTone 共擁有45 MHz低於1GHz的低頻段頻諳,本港其他3間網絡供應商只擁有40 MHz或以下低於1GHz的低頻段頻諳。

點解要5G?

超 ‧ 高速

0x

比4G最高快20倍*

低 ‧ 時延

100ms

達至千分之一秒的時延*

泛 ‧ 連接

0x

比4G同時連結智能設備多100倍*

 5G具備三大特點。首先在於上下載速度極快,令你日常睇片、下載大型檔案,流暢無比,工作上傳送檔案,話有就有。而且它可同時支援大量用戶,加上時延極低,網上搶購潮物、多人同時連線打機都唔會lag,高清體驗完美演繹,就算多人視像會議,都可聲話同步。有了5G網絡,任你公私兩忙,都可得心應手 。

與此同時,5G更是推動各種未來科技全速發展、普及應用的強大後盾。只因無論VR、AR還是MR,往往需要極速的網絡進行大量連線才可實現。有了5G 網絡,配合大數據和人工智能等的應用開發,勢將顛覆我們的生活模式,為各行各業突破界限。

*有關5G網絡之速度、同時連接容量及資訊傳遞延遲為理論上可達到的最大數值。客戶實際上網體驗會受不同因素影響,如用戶與發射站的相對位置、網站伺服器資源及互聯網流量狀態、用戶數量、用戶所使用之裝置及其他因素而有所影響。以上資訊來源: GSMA The 5G guide (https://www.gsma.com)

SmarTone 以心建網 全港No.15G*

SmarTone不斷投資數碼基建,為全港提供覆蓋至廣^的No.1 5G 網絡。由發射站選址、安裝、網絡測試到優化,SmarTone 都運用創新思維同技術,用心做到最好,令每位客戶都能享用至佳網絡體驗,並推動香港成為世界級智慧城市。

*基於SmarTone委託NuanceTree市場研究公司於2020年7月至9月透過網上及街頭訪問771位後付流動服務用戶之調查結果。
^基於本公司於2022年5月4日進行之路測結果。

用心鋪網篇

 smartone 數碼通 5G 用心鋪網篇

AI智能網絡優化篇

 smartone 數碼通 5G AI智能網絡優化篇

嚴密測試篇

 smartone 數碼通 5G 嚴密測試篇

嚴謹選址篇

 smartone 數碼通 5G 嚴謹選址篇
smartone 5G Hong Kong coverage map smartone 5G Hong Kong coverage wireframe
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全港覆蓋至廣+

SmarTone 5G 覆蓋強大,至佳網絡體驗

SmarTone不斷投資發展網絡基建,為全港提供覆蓋至廣+的No.1 5G網絡。SmarTone 5G 網絡覆蓋現已伸延至東鐵綫過海段,覆蓋全港所有港鐵站#,讓客戶於大堂、月台及鐵路沿線的車廂內都能享用SmarTone 至佳的網絡體驗。

SmarTone 5G 網絡已覆蓋繁忙商業區、大型商場、郊野公園^、主要高速公路及隧道等,讓客戶室內室外、地面地底都能享用至佳的5G網絡體驗!任你由港島去到新界,均可享受連線通行無阻。

+「全港覆蓋至廣」根據本公司於2022年5月4日進行之路測結果。路測途經全港18區,包括主要公路、幹線、行車隧道及行車天橋。結果顯示每區都有本公司之5G覆蓋。5G覆蓋定義為訊號接收強度不小於-95dBm。

#於2022年5月9日SmarTone 5G已覆蓋全部港鐵車站,包括10條路綫的98個車站。

^客戶於郊野公園的實際上網體驗會受不同因素影響,如用戶和發射站的地理位置、地形狀況(山勢、溪谷、樹林)、網站伺服器資源及互聯網流量狀態、用戶數量、用戶所使用之裝置及其他因素而有所影響。

有關圖像只作示範本公司的5G網絡;部分地點可能未有覆蓋。

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SmarTone 5G 計劃 – 智靈活,智識配!極簡單,極彈性,隨你所需,人人適合!

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SmarTone 5G 全港覆蓋至廣

SmarTone 5G No.1港鐵5G 網絡

SmarTone 5G 連繫最好

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大師級 最高質 SmarTone No.1 網絡

 smartone 數碼通 5G 高清串流煲劇

高清串流煲劇體驗篇

 smartone 數碼通 5G 大型檔案極速下載

極速下載大型檔案篇

 smartone 數碼通 5G HD視像通話

HD視像通話篇

 smartone 數碼通 5G 打機娛樂體驗

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 smartone 數碼通 5G 極速文件上載文件

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 smartone 數碼通 5G 多人視像通話

超暢順多人視像通話篇

鼓勵及早使用 5G 技術的資助

SmarTone 5G與你一起擁抱智能科技新趨勢,全力協助企業升級轉型,落實5G技術於各個業務層面的應用,以提升工作效率、生產力和服務質素,同時發掘新商機。了解更多

建造業

5G將為建築業的現有工作模式帶來革新。高容量,低時延的網絡代表更高的數據處理能力。試想像一個極速生成的BIM建築資訊模型,配合IoT和AR技術呈現更真實及豐富的細節。同時,不同部門及職階的作業者將可以實時遙距互動。這將能為建築業提升整體施工效率和安全。了解更多

交通及運輸

5G是智慧城市的重要組成元素。快穩準的5G網絡讓車輛之間,車與交通系統之間可以互相連接,實時溝通傳輸數據。智能交通燈可按車流實時調節燈號,疏導交通。無人駕駛的普及也指日可待。了解更多

物業管理

5G能夠快速傳輸高達8K解析度的影像。物業管理可以通過高清閉路電視實時掌控進出及提升設施管理質素。另外,配合AI分析設備使用情況,將能提高管理效率、減少耗能和營運成本。了解更多

醫療服務

5G提供高速而穩定的網絡,將遙距診症變得實在可行。大容量的檔案,如X光照片和CT 掃描都可快速傳輸,讓醫生的診斷更有效率。這也為行動不便的病患,如老人家及殘障人士帶來極大的方便。

零售業

5G將為商戶與消費者之間的互動模式帶來革命性的變化。利用5G配合IoT、AR及VR 技術,商戶將可以個性化數碼標牌、VIP 客戶人臉識別、互動式移動應用程序、智能鏡子等為消費者帶來更具趣味及人性的消費體驗。了解更多

酒店服務

酒店將可利用5G提供嶄新的顧客體驗。智能機械人可以協助酒店職員接待住客、進行登記、為住客引路、送餐、提供旅遊指南等。同時住客可以利用手機操控房內設施,並享受4K電影串流、雲端遊戲和VR健身等服務。了解更多

昇華體驗

將5G體驗昇華至全新境界,讓你自由自在視像無間斷,豐富你的電玩和視聽娛樂享受,讓虛擬實景帶來身歷其境的感覺,全面提升手機網絡安全,令你5G世界從此更精彩。

更多 5G 昇華體驗陸續有來...

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最 新

SmarTone 5G 全港覆蓋至廣,唔止收得到,仲收得好!
SmarTone 5G 覆蓋港鐵、商業區、大型商場、郊野公園、主要高速公路及隧道等,SmarTone 的港鐵5G 網絡更是全港No.1,每位客戶享用到的頻譜資源亦是全港最多,令客戶無論身處室內室外、地面地底,都享用到超爽的5G 網絡體驗!

2022年10月27日
 SmarTone's with the best connectivity

5G世代,點樣連繫一段關係?
SmarTone 5G連繫最好,讓你隨時隨地連繫每段關係。
SmarTone 5G 全港No.1消費者首選5G 網絡,覆蓋至廣、更是全港No.1港鐵5G網絡!每位客戶可享用的頻譜資源亦是全港最多,讓你無時無刻保持溝通、連繫你的每一段關係!

2022年9月30日
 SmarTone's with the best connectivity

揀網絡,質素先係重點!SmarTone喺繁忙時段兼唔同地方,用熱門Apps測試網絡!利用AI實時監測網絡流量,人多地方,撥多啲資源!只要團隊搵到發射站個位啱,幾難都會將電纜逐寸鋪好!Keep住網絡快、穩定、流暢,整體用戶體驗最好*!

*根據ePrice於2022年6月22日刊登的文章。

2022年7月20日
 SmarTone's latest TV advertisement

SmarTone 5G LAB 於天際100正式開幕!設有多個刺激好玩的5G展區,及拍照「打卡位」,至適合大人小朋友、科技愛好者或尋找週末消閒娛樂的你親身嚟玩、嚟試、嚟學,感受5G,提升生活智慧!

2021年5月5日
 SmarTone's 5G Experience Pod

SmarTone 「5G體驗坊」於11月21至11月30日在沙田新城市廣場一期 L1 進行,歡迎親臨與5G AI教練即時互動,並體驗各種5G日常應用,及享全港獨家新機王優惠。SmarTone 5G體驗活動將陸續到其他地區舉行,密切留意。

2020年11月19日
 SmarTone's 5G Experience Pod

SmarTone重新定義家居寬頻,創新首推Home 5G寬頻服務,主要針對承受著繁複的寬頻安裝、網速慢及高昂費用的客戶,提供免拉線、插電即用、5G超極速的家居上網體驗。 了解更多

2020年9月14日
 SmarTone launches its Home 5G Broadband service

SmarTone 「5G體驗坊」已於觀塘apm 、中環ifc及天際100 成功舉行,並讓大眾親試5G 特性及日常應用。未來將繼續到其他地區進行體驗活動,推廣5G體驗!

2020年06月05日
 SmarTone 5G Experience Day

SmarTone 5G 服務啟動 網絡覆蓋全港至廣 帶動香港智慧城市發展

2020年05月26日
 smartone 5G Service Launch Webcast

SmarTone 選用愛立信5G 共同推動香港5G數碼化

2020年03月19日
 smartone x ericsson 5G logo

SmarTone與初創企業携手進行5G展示 透過SmarTone 5G Innovation Hub鼓勵創意及推動5G發展

2020年01月21日

「SmarTone 5G X Fun 」巡禮揭幕夥拍本地初創展示全港首個 5G 實境電競賽車體驗

2019年07月12日

SmarTone 率先進行全港首個同步使用3.5 GHz及28 GHz頻段的5G實時測試

2019年03月26日

常見問題

Q1
5G覆蓋範圍有幾廣泛?覆蓋會唔會好咗?港鐵有覆蓋?
A1

SmarTone 5G 全港覆蓋至廣^,網絡覆蓋已伸延至東鐵綫過海段,及全港所有港鐵站*、繁忙商業區、大型商場、郊野公園#、主要高速公路及17條行車隧道,包括紅磡海底隧道、香港仔隧道、大老山隧道、將軍澳隧道、尖山隧道、長青隧道、城門隧道、啟德隧道、東區海底隧道、沙田嶺隧道、大圍隧道 、南灣隧道、獅子山隧道、中環灣仔繞道、愉景灣隧道、大欖隧道及屯門-赤鱲角隧道;更伸延至65個郊外地區,包括郊野公園、單車徑、行山徑、自然教育徑及露營營地,讓你室內室外都能享用至佳的5G網絡體驗。

^「全港覆蓋至廣」基於本公司於2022年5月4日進行之路測結果。路測包括全港主要公路、幹線、行車隧道及行車天橋。5G覆蓋定義為訊號接收強度不小於-95dBm。

* 於2022年5月9日SmarTone 5G已覆蓋全部港鐵車站,包括10條路綫的98個車站。

# 客戶於郊野公園的實際上網體驗會受不同因素影響,如用戶和發射站的地理位置、地形狀況(山勢、溪谷、樹林)、網站伺服器資源及互聯網流量狀態、用戶數量、用戶所使用之裝置及其他因素而有所影響。

Q2
SmarTone 5G 覆蓋港鐡各站嘅時間表如何? 會唔會快過其他台?
A2

SmarTone 5G 港鐵網絡覆蓋現已伸延至東鐵綫過海段,覆蓋全港所有港鐵站*!SmarTone 5G 港鐵網絡更是全港No.1#,擁有全港最多網速最快的車站, 繁忙車站如銅鑼灣、將軍澳、屯門、馬鞍山,轉車站如鑽石山、九龍塘、金鐘、尖沙咀等,下載速度都是No.1,客戶於大堂、月台及鐵路沿線的車廂內都能享用 SmarTone 最好的5G 網絡體驗!

*於2022年5月9日SmarTone 5G已覆蓋全部港鐵車站,包括10條路綫的98個車站。

#「No.1港鐵5G網絡」基於本公司於2021年6月進行之網速測試結果。與本港其他3間5G服務供應商比較,統計90個港鐵車站的5G下載速度,SmarTone 擁有最多下載速度最快的港鐵車站。有關測試以Samsung Galaxy S20 或 iPhone 12手機,於繁忙時間 (18:00-19:30) 進行,測試結果是在車站月台上的三次測試平均數值。

Q3
SmarTone 5G使用咩頻譜段?
A3

我哋充份利用所有成功取得嘅3.3GHz,3.5GHz,4.9GHz,同26/28GHz新頻譜,配合現有頻譜,令每位客戶可享用到的頻譜資源為全港最多~,體驗最好。
SmarTone 的低頻段頻譜亦是全港最多,信號穿透力更強,加強室內接收覆蓋^ (低頻段頻譜:45MHz),所以喺地鐵、大型商場、商業大廈等室內地方,客戶都可以享用最 好的5G 體驗。

~SmarTone及本港其他3間5G服務供應商之客戶數目是參考2021年6月25日所發佈之新聞稿,以及6月30日所發佈之最新業績報告。人均可用頻譜是根據各網絡商頻譜總量除以客戶總數而得。
^SmarTone 擁有最多低頻段頻譜(包括700MHz 、850MHz及900MHz) ,低頻段信號穿透能力較強。

Q4
SmarTone 5G使用咩技術?
A4
5G技術標準由3GPP國際通訊機構制定 (全名3rd Generation Partnership Project), 從3G開始到4G嘅標準都係由呢個機構制定, 確保全世界嘅網絡同手機都能夠連接到、用得到。SmarTone 將會用相關嘅技術標準去建構5G網絡,而家已確定嘅商用標準係5G NR Release-15,包括5G Massive MIMO同毫米波(mmWave) 射頻技術。
Q5
夥拍邊間通訊設備供應商?
A5

SmarTone 係唯一一個香港電訊商用歐洲牌子 Ericsson 做我哋嘅5G網絡供應商,雙方已有二十八年合作經驗,Ericsson 呢個品牌已經有過百年歷史,一路係電訊市場嘅翹楚,大家合作在香港建立世界級5G網絡,為客戶帶來最佳 5G 網絡體驗。 SmarTone 採用Ericsson以下技術:

  • 創先DSS「動態頻譜共享」技術 - 配合愛立信頻譜共享技術的獨有特性,結合創先調控技術,彈性運用頻譜,因應網絡流量有效地分配頻譜資源,達至網絡覆蓋至廣,令每位客戶都能享用優質5G網絡。
  • AI 實時訊號連接- 透過人工智能技術及基頻實時處理兩大優勢,讓 SmarTone 5G 用戶即時連接至最佳的 5G 發射站,享用至好的5G。
  • 國際網絡安全規格- SmarTone向來重視網絡安全,選用國際級標準安全規格5G網絡設備,保障網絡安全及私隱。

SmarTone一向從客戶出發,務求令每位客戶能享用至佳嘅網絡體驗。

Q6
你哋5G速度如何?最快上載同下載速度有幾快?比現時4.5G快幾多?
A6

SmarTone一向着重客戶整體上網體驗。單一講求速度「快」並唔足夠,最佳體驗仲需要夠「穩」同夠「順」-- 例如睇片唔會窒同斷,要用時又用到。 我哋嘅4.5G配合以上因素,為客戶帶來卓越網絡體驗,5G嘅表現更加出色。

5G技術比而家嘅4G最高速度高出5至20倍,並實現到少於千分之一秒嘅時延(latency)。5G嘅高速同實時連接都需要優質嘅網絡,作為香港領先嘅電訊服務供應商,我哋會好好利用已投得嘅多個頻譜,繼續推動香港成為智慧城市,同時令每位客戶享用最好嘅5G網絡體驗。

歡迎到 SmarTone 指定門市體驗「5G網速擂台」,了解更多 4G 及5G嘅分別,親身體驗SmarTone 5G 威力。

#有關5G網絡之速度、同時連接容量及資訊傳遞延遲為理論上可達到的最大數值。客戶實際上網體驗會受不同因素影響,如用戶與發射站的相對位置、網站伺服器資源及互聯網流量狀態、用戶數量、用戶所使用之裝置及其他因素而有所影響。

4G 5G
第四代流動通訊網絡 第五代流動通訊網絡
專為傳輸數據而設,真正實現流動寬頻 專為大規模物聯網及增强流動寬頻而設
啓用時間
2010年 2020年
最高速度 (理論上可達到的最大數值)#
1Gbps 20Gbps
時延 Latency (理論上可達到的數值)#
10ms ~ 30ms 低至1ms
下載片長一小時的4K影片需時多久? (理論上可達到的數值)#
3~5分鐘 少於10秒
Q7
喺個人嘅用戶立場,5G對比4.5G有咩優勢?因為4.5G都已經好快,5G有咩好處/得益?5G於手機上有何實際應用?
A7

5G為我哋嘅未來生活帶嚟更多好處同可能性。市場都會不斷開發最新5G嘅應用。理論上, 客戶選用5G後,網絡速度會提升,反應更快(低時延)。

  • 以下載片長一小時嘅 4K 影片需時為例,4G需時3-5分鐘, 5G 只需少於10秒。
  • 要下載一個1GByte嘅File,4G需時1-2分鐘,理論上將來5G可以於10秒內完成。
  • 上載100MByte影片到Facebook,4G需時1分鐘, 5G最快只需幾秒便完成。
  • 初期5G時延約為10ms, 將來可低至1ms,相比4G 的 30ms時延, 打機反應更快更順。

只作參考,實際速度會因應頻譜及使用者人數而不同。

Q8
SmarTone嘅5G 網絡對比其他台,會有咩優勢嘅地方?
A8

SmarTone 一直「以心建網」,不斷投資發展網絡基建,為全港提供No.1†的 5G網絡,繼續領先同業:

1.全港覆蓋至廣+,網絡覆蓋現已伸延至東鐵綫過海段,覆蓋全港所有港鐵站*,仲有商業區、大型商場、主要公路、65個郊外地區,包括郊野公園、單車徑、行山徑、自然教育徑及露營營地

2. 行車隧道覆蓋全港最多,覆蓋17條主要行車隧道,包括紅磡海底隧道、香港仔隧道、大老山隧道、將軍澳隧道、尖山隧道、長青 隧道、城門隧道、啟德隧道、東區海底隧道、沙田嶺隧道、大圍隧道 、南灣隧道、獅子山隧道、中環灣仔繞道、愉景灣隧道、大欖隧道及屯門-赤鱲角隧道

3. 人均頻譜資源全港最多~,每位客戶嘅人均可用頻譜資源為所有營運商中最高,隨時隨地都享用到最好嘅5G 網絡

4. 低頻段頻譜全港最多,信號穿透能力更強,加強室內接收覆蓋^,無論喺地鐵、大型商場、商業大廈等室內地方上網都超流暢

5. No.1港鐵5G網絡#,擁有全港最多網速最快嘅車站,繁忙車站如銅鑼灣、將軍澳、屯門、馬鞍山,轉車站如鑽石山、九龍塘、金鐘、尖沙咀等下載速度都是No.1,客戶於大堂、月台及鐵路沿線的車廂內都能享用SmarTone 最好的網絡體驗

6. SmarTone 被選為消費者No. 1 首選5G 網絡†,客戶可享用最好嘅5G 網絡體驗,信最好,用最好

7. SmarTone 係唯一一個香港電訊商用歐洲牌子 Ericsson 做我哋嘅5G網絡供應商,雙方已有二十八年合作經驗,Ericsson 呢個品牌已經有過百年歷史,一路係電訊市場嘅翹楚,大家合作在香港建立世界級5G網絡,為客戶帶來最佳 5G 網絡體驗。 SmarTone 採用Ericsson以下技術:

- 創先DSS「動態頻譜共享」技術 - 配合愛立信頻譜共享技術的獨有特性,結合創先調控技術,彈性運用頻譜,因應網絡流量有效地分配頻譜資源,達至網絡覆蓋至廣,令每位客戶都能享用優質5G網絡。

- AI 實時訊號連接- 透過人工智能技術及基頻實時處理兩大優勢,讓 SmarTone 5G 用戶即時連接至最佳的 5G 發射站,享用至好的5G。

- 國際網絡安全規格- SmarTone向來重視網絡安全,選用國際級標準安全規格5G網絡設備,保障網絡安全及私隱。

SmarTone一直行優質路線,講求質素,著重客戶整體上網體驗,除咗透過體驗質量 (Quality of Experience) 基準,確保客戶可以享用到SmarTone最高效能嘅網絡,我哋亦有最先進嘅網絡管理系統監測網絡及分析數據,準確掌握同預測網絡表現嘅變化。

我哋嘅5G月費計劃更係極簡單,極彈性,隨你所需,人人適合!

†「消費者No.1首選5G網絡」基於SmarTone委託NuanceTree市場研究公司於2020年7月至9月透過網上及街頭訪問771位後付流動服務用戶之調查結果。
+「全港覆蓋至廣」根據本公司於2022年5月4日進行之路測結果。路測途經全港18區,包括主要公路、幹線、行車隧道及行車天橋。結果顯示每區都有本公司之5G覆蓋。5G覆蓋定義為訊號接收強度不小於-95dBm。
*於2022年5月9日SmarTone 5G已覆蓋全部港鐵車站,包括10條路綫的98個車站。
~SmarTone及本港其他3間5G服務供應商之客戶數目是參考2021年6月25日所發佈之新聞稿,以及6月30日所發佈之最新業績報告。人均可用頻譜是根據各網絡商頻譜總量除以客戶總數而得。
^SmarTone 擁有最多低頻段頻譜(包括700MHz 、850MHz及900MHz) ,低頻段信號穿透能力較強。
#「No.1港鐵5G網絡」基於本公司於2021年6月進行之網速測試結果。與本港其他3間5G服務供應商比較,統計90個港鐵車站的5G下載速度,SmarTone 擁有最多下載速度最快的港鐵車站。有關測試以Samsung Galaxy S20 或 iPhone 12手機,於繁忙時間 (18:00-19:30) 進行,測試結果是在車站月台上的三次測試平均數值。

Q9
如果我要體驗5G,係咪去任何一間舖都可以試到5G呢?
A9

你可以去指定SmarTone 門市體驗5G,門市更設有「5G網速擂台」,畀你了解4G及5G分別,親身體驗SmarTone 5G 比其他台優勝嘅地方,試過你就知SmarTone 5G 全港No.1* 嘅威力。

如有查詢,請致電2880 2688

*基於SmarTone委託NuanceTree市場研究公司於2020年7月至9月透過網上及街頭訪問771位後付流動服務用戶之調查結果。

Q10
香港5G同外國5G,制式上有冇分別?
A10
正式嘅5G網絡服務,必須要符合5G國際通訊標準,所以香港嘅5G制式同其他國家冇分別,只係每個國家供5G使用嘅頻譜會有唔同。
Q11
在外地使用5G漫遊要符合什麼條件? (例如基本需要本地5G PLAN的用戶)? 你地嘅漫遊數據日費計劃可否支援5G漫遊? SmarTone有無同海外網絡商合作?
A11
若你已開啟我們5G計劃及漫遊數據服務,使用指定5G手機型號及軟件版本即可於指定地區使用5G數據漫遊服務。無論你使用漫遊數據日費計劃或任何其他數據漫遊服務,祗要符合以上條件即可於漫遊期間享用5G服務。我們正努力與海外流動網络供應商協商,儘快開拓更多5G漫遊地區。
Q12
港版5G技術嘅「盲點」,地點如大埔工業邨同赤柱需列為限制區,點樣解決?新界地區例如大埔的5G訊號如何?禁飛區問題,有否解決辨法?據有報導18/2公司業績簡報上,曾展示過的5G網絡覆蓋地圖,近來多了查問及想知是否如報導,新界大部分地區…例如大埔 ,都收不到Mid Band頻段5G訊號? 位置是否可以支援5G ? 公司可有多點資料補充?
A12
由於喺大埔,馬鞍山同港島南部分地區,仲有人造衛星嘅收發站用緊3.5GHz頻譜,所以各個電信商喺以上地區暫時運用唔到相關頻譜畀5G使用,SmarTone運用創先「動態頻譜共享」技術,可以動態分享4G頻譜,提供5G服務,我哋亦會在相關地區陸續加建4.9GHz發射站,提升5G服務體驗。
Q13
5G 用熱點型式分享會去到幾快?
A13
5G一定比4G更快穩順,但熱點式嘅分享速度要因應當時嘅使用情況。
Q14
5G通話時會否跌落4G不能通話? 會否有VoLTE咁?
A14
5G手機亦支援4G網絡,現時發售嘅5G手機會用4G嘅 VoLTE 作話音服務。
Q15
如客人在某些地段無法接收5G訊號,手機服務會跌落4G還是會中斷網絡? 客人既使用體驗會如何?
A15
在未有5G訊號的地方,手機會無縫地在4G使用,連線不會中斷,客人上網不會受到影響。
Q16
屋企上網能否用到SmarTone 5G?
A16
我哋除咗提供5G流動電話上網服務,仲有Home 5G寬頻、家居光纖寬頻服務畀客戶選用。喺目前用唔到光纖寬頻上網嘅地方,SmarTone 5G 流動電話上網服務及Home 5G寬頻會係好選擇,Home 5G寬頻免拉線,插電即用隨時加,上網唔使同人爭,仲有7日試用保證。
Q17
推出5G後是否會淘汰3G? 會唔會冇咗2G服務?
A17
隨著我哋5G網絡升級,支援2G網絡嘅頻譜將會重新調配,為客戶提供更先進同創新嘅流動服務,2G網絡亦將逐步終止。如果你用緊2G網絡,建議盡快將你手機嘅網絡設定改為4G或5G;如果仍使用2G手機,建議盡快轉用4G或5G手機/流動裝置,以享用更先進嘅流動服務!
Q18
5G輻射會比4.5G大嗎?
A18

香港所有發射站,都要符合電訊營理局嘅手提流動電話射頻輻射安全標準,我哋嘅5G發射站都會按相同規格建設,詳情可按參閱。

Q19
我們公司有5G SUB 6GHZ 與mmWAVE 毫米波支援嗎?
A19
28GHz就係稱為mmWave或毫米波嘅頻譜,而3.5GHz就係屬於sub-6GHz嘅新5G頻譜,其他sub-6GHz包括現有頻譜 (例如2100MHz)。我哋嘅5G網絡會按需要運用以上三種頻譜建設。只要手機兼容以上頻譜就用到。
Q20
會否用多了數據?選用5G服務後,如將手機當熱點用會否有限制,或速度會否減慢?
A20
因為5G比4G快,用戶可以用更短嘅時間去load一條片,變咗會有更多嘅時間去睇更多嘅嘢。所以數據用量視乎用戶嘅用法。
Q21
5G 會否令手機有更多漏洞被駭客入侵?
A21
5G會用更高規格嘅加密技術,我哋嘅5G網絡完全符合最新網絡安全標準及加密技術要求,所以比4G更安全,我哋更有不同的網絡安全方案,防止駭客入侵,詳情可致電2880 2688 查詢。
Q22
數碼通提供5G服務之後,我用緊4G嘅速度會唔會有所提升㗎?
A22
5G服務推出不會影響現有4G客戶速度。如果你想視像、工作、煲劇或打機等日常生活都享受更快更穩更順嘅網絡體驗,升級我地嘅5G必定幫到你。
Q23
當5G推出後,現時4.5G會出現的問題 (例如︰在人多擠迫的地方會出現網絡遲緩) 會否得到解決?
A23
5G網絡會使用新頻譜及現有頻譜提供服務,客戶可以享用至佳5G網絡體驗。而在繁忙地方,我哋會加裝新發射站,務求令每位客戶享用到最佳網絡體驗。
Q24
推出5G後,5G將會否分擔了4G的流量?
A24
5G網絡會使用新頻譜及現有頻譜提供服務,5G客戶在4G網絡的使用量會減少。
Q25
5G的高頻段和低/中頻段會否影響網絡時延?
A25
5G的高頻段和低/中頻段不會影響網絡時延,隨5G技術發展,未來5G的網絡時延可望再縮短。
Q26
5G高頻段和低/中頻段在不同地區的分佈如何?
A26
高頻段和中頻段主要用於提升網絡容量,低頻段則作廣泛覆蓋之用。除了在大埔及港島南未能使用外3.5GHz頻段,所有頻段都會按需要在網絡上使用。
Q27
5G推出時,SmarTone可否支授5G VoNR (5G 話音服務)?
A27
5G 服務現已推出 ,暫時未有手機支授5G VoNR (5G 話音服務)。
Q28
如果支援 5G VoNR (5G 話音服務),語音通話於4G VoLTE及5G VoNR切換時,語音、數據表現及對客戶使用體驗有否影響?
A28
當網絡和手機支授5G VoNR (5G 話音服務)時,通話及數據都會做到與4G無縫連接,客人上網不會受到影響。
Q29
喺外地買嘅5G電話支唔支援我地嘅5G?如: 喺韓國買咗韓國版嘅手機, 是否可以配合我哋嚟緊嘅5G服務計劃 ?
A29
客戶自購嘅5G手機,無論本地定海外,即使同一品牌嘅相同型號,都有可能因為手機廠商嘅個別設定同頻譜配置差異而兼容唔到。經SmarTone發售嘅5G手機都會用到我們嘅5G網絡。
Q30
5G用咩品牌手機會好收d?邊度可以睇到更多有關手機網絡支援相關資訊。
A30
各品牌已推出眾多5G手機供選擇,每款手機都有自己嘅優勢、賣點及手機規格 。有關最新5G手機資訊,可以留意我哋Facebook,或留低電話號碼,有最新嘅5G手機消息,我們會即刻通知你。你亦都可以WhatsApp專員了解更多。
Q31
會否令手機更耗電?
A31
我哋有創先DSS「動態頻譜共享」技術,令4G/5G無縫配合,減少跳頻情況因而減少手機耗電量。
Q32
如果升級了5G月費,但如果只是用緊4.5G手機,速度是否會比用緊4.5G月費的有所提升?
A32
5G網絡需要5G手機先享受到5G嘅高速同全面體驗。
Q33
(Samsung 用戶) 點解手機個 5G iCon 有時黑色有時白色,有咩唔同意思?
A33
手機連接了5G網絡後,分別顯示使用中(有數據流量) 或 閒置中(沒有數據流量) 的狀態
Q34
我想申請 (new) / 轉用 (existing) 你哋5G 服務,有咩資格同手續?5G 將會提供咩新服務?5G會否提供無限數據計劃?如有是否會有公平使用政策,而會點樣調節?
A34

SmarTone 一直「以心建網」,不斷投資發展網絡基建,為客戶提供全港No.1† 及覆蓋至廣+ 嘅5G網絡,同時做到人均頻譜資源全港最多~,令每個客戶隨時隨地用到最好嘅5G 體驗。

SmarTone 5G 計劃極簡單,極彈性,隨你所需,人人適合!
無限5G數據隨時加,想加至加。每月剩餘數據可儲起之後用,Data用到盡。仲可以按你需要,隨時加附屬SIM咭與家人/裝置共享數據,速度你話事
無論新客戶 / 現有客戶都有5G優惠, 歡迎致電2281 8802或同我哋門市同事查詢!

我哋更有一連串5G昇華體驗 ,切合生活、工作、娛樂所需:
1.「FREE住傾」,免數據任用Zoom / Teams,讓你傾得更Free!極速連接SmarTone 5G,視像更流暢!開會或與親友見面都無間在線,不會錯過任何重要時刻!
2. 「eDoctor」,全新家庭視像診症服務,讓你與家人足不出戶無限次睇醫生
3. 「網絡至安保」攻守兼備,無論上網購物或工作、甚至子女線上學習,每日在線,都有更強大的安全保護,應對各種網絡威脅,上網安全你安心。
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†「消費者No.1首選5G 網絡」基於SmarTone 委託NuanceTree市場研究公司於2020年7月至9月透過網上及街頭訪問771位後付流動服務用戶之調查結果。
+「全港覆蓋至廣」根據本公司於2022年5月4日進行之路測結果。路測途經全港18區,包括主要公路、幹線、行車隧道及行車天橋。結果顯示每區都有本公司之5G覆蓋。5G覆蓋定義為訊號接收強度不小於-95dBm。
~SmarTone及本港其他3間5G服務供應商之客戶數目是參考2021 年6月25日所發佈之新聞稿,以及6月30日所發佈之最新業績報告。人均可用頻譜是根據各網絡商頻譜總量除以客戶總數而得。

Q35
我用緊你哋 prepaid,幾時會有5G服務?
A35
SmarTone 已經推出5G Prepaid 咭,有興趣可購買最新嘅$118 儲值咭,附有3個5G計劃任你揀,詳情可瀏覽smartone.com/tc 儲值咭頁面。
Q36
5S 係咪即係5G?有乜分別?
A36

5S係SmarTone因應客戶最關心嘅因素而釐定五大電訊服務新標準:快(Speed)、穩(Stability)、順(Seamlessness)、安心 (Security) 同貼心 (Service)。

「快」 - 網絡反應夠快,無論上網、睇片同喺社交網絡發文等都可以得心應手

「穩」 - 網絡夠穩定,無論喺任何時間同地點,網絡都表現一致

「順」 - 網絡體驗暢順,睇片由頭至尾無起格或停頓

「安心」 - ST Protect同來電管家保護客戶智能手機,免受網絡攻擊威脅同隔絕滋擾來電,令客戶安心無憂。

「貼心」 - 為客戶提供一系列超貼心嘅應用程式同服務,包括喺門市為客戶提供免費外借流動充電器服務,而「SmarTone 爆芒換新」服務亦為客戶免費更換損毀嘅電話屏幕。

5G技術意味我哋邁向超連接同實時物聯網世界嘅巨大轉變。SmarTone將通過同各個行業及科技領袖嘅合作同交流,為本地消費者同企業開拓5G嘅無限可能。

Q37
使用5G需要更換SIM卡嗎?
A37
依家所有4G客戶都係用USIM,將來選用5G服務計劃都唔使換SIM,但客戶必須要用5G手機配合USIM同埋選用 5G服務計劃先享用到5G服務。2G/ 3G 客戶就要換SIM。
Q38
成日睇到韓國好多5G嘅Event,喺SmarTone購買5G手機嘅時候,會唔會有實體嘅APPS,體驗或活動畀客戶?
A38
我哋會陸續推出同5G相關嘅服務同體驗活動畀客戶,有啲仲係優先或獨家, 詳細資料將會公佈。
Q39
有咩測試結果能證明SmarTone 5G「全港覆蓋至廣」?
A39
曾為數十個國家電訊網絡進行測試嘅獨立及國際網絡測試機構nPerf嘅測試結果中,確認SmarTone嘅5G網絡覆蓋為全港第一 (直至 2022年3月22日)!而SmarTone亦有不斷做路測,確保網絡體驗係最好!
Q40
有咩測試結果能證明SmarTone 5G覆蓋所有港鐵站?
A40
SmarTone 5G 覆蓋所有港鐵車站係基於本公司於2022年5月9日進行之測試結果,包括10條路綫的98個車站。
Q41
有咩調查結果能證明SmarTone 5G係消費者No.1首選5G網絡
A41
消費者No.1首選5G 網絡係基於SmarTone 委託NuanceTree市場研究公司於2020年7月至9月透過網上及街頭訪問771位後付流動服務用戶之調查結果。
Q42
“消費者No.1首選5G網絡” 已經推出咗一段時間,點解仲繼續宣傳呢?
A42
因為市場上仍然未有其他電訊商獲得類似的調查結果,證明SmarTone 在5G市場上仍然是No.1最好,所以我地喺今次嘅宣傳繼續推廣,持續地於讓消費者及其他電訊商知道SmarTone 5G 係業界No.1
Q43
你地嘅人均可用頻譜係全港最多? 有咩證明呀? 多又有咩用?
A43
  • 頻譜嘅數量同客戶數目,係我地參考通訊事務管理局辦公室 (OFCA) 資料同其他電訊商嘅業積報告,你都可以上網搵到,所以絕對係真實!
  • 每一個SmarTone客(平均)享有的頻譜係咁多個台之中最多!尤其係其中一條非常重要的1800MHz頻度,隔離有D台係減緊,我地反而係增加緊。下個月起呢條頻度,每個客計SmarTone比任何一個台都多至少六成。人均頻譜如果少 ,接收一定會差咗。如果對網絡有要求,都一定揀人均頻譜高嘅台。
Q44
除咗你地公司自己做嘅測試,有冇其他測試結果證明SmarTone 5G 係好過其他電訊商?
A44
eZone最近有個5G 網絡測試,喺灣仔、太子呢啲繁忙車站,用SmarTone5G下載 Netflix影片,平均只需1分鐘就完成,而其他台平均需要約2分鍾,係四台之冠!喺灣仔港鐵站,用SmarTone 5G睇YouTube 4K片,依然可以隨時跳播,表現出色。根據測試,即使係新開嘅屯馬綫都係SmarTone 5G嘅表現最為流暢!而喺中環IFC、觀塘apm、沙田新城市廣場等熱門商場,下載速度都領先對手,大部分下載1分鐘就可完成,而其他台就要2.5-3分鐘。至於用嚟Zoom視像同打機,都能保持反應快、低時延,連線超穩定!